เว็บไซต์ขายแบรนด์หรูที่มีการเติบโตลดลง มุ่งเน้นไปที่บริการและรักษาลูกค้ามากกว่าการแข่งขันที่มากเกินไป - เกาหลีใต้

เมื่อวันที่ 18 BALAAN เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่จัดการแบรนด์หรูได้วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและพบว่าอัตราการซื้อคืนสำหรับสินค้าแบรนด์หรูในช่วงครึ่งแรกของปีนี้อยู่ที่ 7
0% เพิ่มขึ้นเกือบ 40% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว บริษัทคู่หู Trenbe ยังบันทึกอัตราการซื้อคืนที่ 72% ในเดือนมิถุนายน
จากข้อมูลของสำนักงานกำกับดูแลทางการเงินของเกาหลี Baran และบริษัทในเครือ Must It ต่างขาดทุนจากการดำเนินงาน 3.7 พันล้านเยนในปีที่แล้ว
การขาดดุลเพิ่มขึ้นจากปีที่แล้วเป็น 400 ล้านวอน (ประมาณ 4,155.77 ล้านเยน) และ 16.8 พันล้านวอน (ประมาณ 1,866.76 ล้านเยน) ขาดทุนจากการดำเนินงานของ Trembi อยู่ที่ 20.7 พันล้านวอน (ประมาณ 2.3 พันล้านเยน) ในปีที่แล้ว
อย่างไรก็ตามยอดขายลดลง 8.4% เพื่อตอบสนองต่อการบริโภคที่หดตัว บริษัททั้งสามจึงมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงความสามารถในการทำกำไรซึ่งเสื่อมถอยลง “เทรมบี” จะลดค่าใช้จ่ายทางการตลาดจากปีก่อนในช่วงครึ่งแรกของปีนี้
ลดลงประมาณ 80% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว มุ่งเน้นการปรับปรุงการบริการมากกว่าการแข่งขันที่มากเกินไป ส่งผลให้ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) เพิ่มขึ้น 160% และต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าลดลง 70%
ตั้งแต่เดือนพฤษภาคมปีนี้ Baran ได้เสนอ ``บริการความรับผิดชอบในการชดเชยการจัดส่ง'' ซึ่งจะชดเชยส่วนหนึ่งของราคาซื้อหากวันที่มาถึงของสินค้าที่ซื้อล่าช้า
นอกจากนี้ ``Must It'' ยังได้เริ่มจำหน่ายผ่านผู้ให้บริการสั่งซื้อทางไปรษณีย์ทางทีวี CJ On Style "Must It Hall" ยังเปิดบนเว็บไซต์ CJ On Style อีกด้วย
บริษัทให้ความสำคัญกับการรักษาลูกค้าให้ปลอดภัย