การหลอกลวงการช้อปปิ้งในต่างประเทศผ่านโซเชียลมีเดียเพิ่มมากขึ้น... ”ต้องระมัดระวัง” = รายงานของเกาหลีใต้

กรณีการหลอกลวงการซื้อของจากต่างประเทศจำนวนมากได้รับการยืนยันผ่านบริการเครือข่ายโซเชียล (SNS) เช่น Instagram และ YouTube
ตามข้อมูลของสำนักงานผู้บริโภคแห่งเกาหลี จำนวนการสอบถามเกี่ยวกับการหลอกลวงในห้างสรรพสินค้าต่างประเทศที่ได้รับจากเว็บไซต์พอร์ทัลผู้บริโภคที่ทำธุรกรรมระหว่างประเทศ มีจำนวน 1,372 รายการในปี 2023 ลดลงจาก 1,372 รายการในปี 2022
เพิ่มขึ้นอย่างมากจากจำนวนรายงาน 441 ราย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ชัดเจนแล้วว่าเหยื่อส่วนใหญ่เชื่อมโยงกับเว็บไซต์หลอกลวงการช้อปปิ้งผ่านทาง Instagram หรือ YouTube
สิ่งนี้ดึงดูดความสนใจจากผู้บริโภค ได้รับการยืนยันเส้นทางการเชื่อมต่อในคดีการฉ้อโกงห้างสรรพสินค้าต่างประเทศจำนวน 2,064 คดีที่สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคแห่งเกาหลีได้รับระหว่างปี 2021 ถึงปี 2023
จากการวิเคราะห์กรณีจำนวน 1,821 กรณี พบว่ามีการเชื่อมโยงผ่านโซเชียลมีเดียถึง 82.3% ของกรณี โดยร้อยละ 41.8 (จำนวน 762 ราย) มีการเชื่อมต่อผ่าน Instagram
ในจำนวนนี้ 25.3% (460 คดี) เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านทาง YouTube ประเภทความเสียหายที่พบบ่อยที่สุด คือ สินค้าตราสินค้าปลอม คิดเป็น 47.1% (972 กรณี)
มีมากมายเลย ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ขายจะแอบอ้างตัวเป็นแบรนด์แฟชั่นชื่อดังและดำเนินกิจการห้างสรรพสินค้า แต่ไม่เคยส่งมอบสินค้าให้หลังจากชำระเงินแล้ว และสุดท้ายก็ขาดการติดต่อไป
ถัดมายอดขายสินค้าด้อยคุณภาพคิดเป็น 46.5% (959 กรณี) ในกรณีเหล่านี้ ผู้ขายขายสินค้าด้อยคุณภาพที่แตกต่างจากสินค้าที่โฆษณาแล้วปฏิเสธที่จะคืนเงินการซื้อ ส่งผลให้ผู้บริโภคร้องเรียน
ในหลายกรณี ผู้ขายปลีกจะไม่ยอมรับการคืนสินค้า แต่เสนอคืนเงินบางส่วนของราคาซื้อแทน Instagram และ YouTube มีกฎเกณฑ์ที่ต้องปฏิบัติตามเมื่อวางโฆษณาบนเนื้อหาของตน
พระราชบัญญัตินี้กำหนดบทบัญญัติการกำกับดูแลตนเองที่กำหนดให้ นอกจากนี้ยังมีฟังก์ชันที่ให้ผู้ใช้สามารถรายงานเนื้อหาที่ผิดกฎหมายหรือเป็นอันตรายได้
อย่างไรก็ตาม ผลการสำรวจเผยให้เห็นว่า ผู้ใช้งานร้อยละ 42.2 ไม่ทราบถึงการมีอยู่ของกฎระเบียบการเปิดเสรี
59.7% ไม่ทราบด้วยซ้ำว่ามีคุณสมบัติการรายงาน เจ้าหน้าที่หน่วยงานผู้บริโภคกล่าวว่า "เราจะทำให้ผู้บริโภคเข้าใจกฎระเบียบการกำกับดูแลตนเองและฟังก์ชันการรายงานได้ง่ายขึ้น รวมถึงใช้งานได้ง่ายขึ้นด้วย"
“จำเป็นต้องมีการปรับปรุง” เขากล่าว และเสริมว่า “เราจะขอให้ Meta และ Google ร่วมมือกันอย่างจริงจัง ขณะเดียวกันก็วางแผนที่จะปิดกั้นการเข้าถึงไซต์ภายในประเทศของเกาหลีผ่านการหารือที่คณะกรรมการตรวจสอบการสื่อสารของเกาหลี”