ร้านสะดวกซื้อ “CU” เปิดตัวบริการแปลภาษาด้วย AI สำหรับลูกค้าชาวเกาหลีชาวต่างชาติ = เกาหลี

บีจีเอฟ รีเทล ผู้ดำเนินธุรกิจร้านสะดวกซื้อ “CU” เปิดเผยว่า บริษัทฯ ได้นำระบบแปลภาษาด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ ตามที่บริษัทได้ระบุไว้
BGF Retail เป็นเจ้าแรกที่เปิดตัวบริการนี้ ก่อนหน้านี้ บริษัทได้ดำเนินกิจการในพื้นที่เมียงดงและฮงแดของโซล รวมถึงอินชอน ตั้งแต่วันที่ 24 มีนาคม
ปัจจุบันบริษัทกำลังเสนอบริการแปลภาษาด้วย AI โดยใช้ PDA (ผู้ช่วยดิจิทัลส่วนบุคคล) ในร้านค้าที่บริหารจัดการโดยตรง 5 แห่งซึ่งมีลูกค้าต่างชาติจำนวนมาก รวมถึงร้านค้าที่สนามบินนานาชาติด้วย ซึ่งจะทำให้สามารถแปลได้ถึง 38 ภาษา รวมถึงภาษาอังกฤษ ญี่ปุ่น และจีน
ทำ. บริการแปล AI ใช้ PDA ที่เคยใช้ในร้านค้ามาก่อน และมีคุณสมบัติเฉพาะคือใครๆ ก็สามารถใช้งานได้ง่าย ลูกค้าสามารถสแกนรหัส QR ที่สร้างจาก PDA บนสมาร์ทโฟนของตนได้
หลังจากสแกนด้วยโทรศัพท์ของคุณ เพียงกดปุ่มไมโครโฟนและพูด จากนั้นหน้าต่างแชทจะเปิดขึ้นและแปลสิ่งที่คุณพูด บริษัทระบุว่าบริการแปลภาษาด้วย AI จะช่วยให้บริษัทสามารถให้บริการที่แม่นยำแก่ลูกค้าต่างประเทศได้
เรามาสมมติกันว่า บริษัทมีแผนที่จะขยายบริการนี้ไปยังร้านค้าอื่นๆ ในอนาคต โอ ฮยอนจิน หัวหน้าทีมระบบร้านค้าที่ BGF Retail กล่าวว่า “บริการแปลภาษาด้วย AI จะช่วยเพิ่มความสะดวกให้กับชาวต่างชาติ”
“นอกจากนี้ยังส่งผลดีต่อความสามารถในการดำเนินการและยอดขายของร้านด้วย”