นายเอ พนักงานขับรถส่งของ โพสต์เรื่องราวดังกล่าวในกระทู้หนึ่งในโซเชียลเน็ตเวิร์ก (SNS) เมื่อวันที่ 21
“วันนี้เราได้รับน้ำแร่บรรจุขวดขนาด 2 ลิตรกลับมา 80 กล่อง จำนวน 6 ขวด” นายเอ กล่าว “เป็นเหตุการณ์ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน และในตอนแรกผมแทบไม่เชื่อสายตาตัวเองเลย”
“ไม่มี” เขากล่าวเริ่ม “ฉันติดต่อลูกค้าเพียงเพื่อให้แน่ใจและยืนยันว่ามันถูกต้อง อากาศร้อนมาก และฉันก็เหนื่อยด้วย
ในตอนนั้น น้ำแร่ที่ลูกค้าส่งคืนมาอยู่ในช่วงสภาพอากาศช่วงต้นฤดูร้อนที่รุนแรง โดยมีอุณหภูมิเกือบ 30 องศาทั่วประเทศ
,แต่ละกล่องมีน้ำหนักเกือบ 12 กิโลกรัม. นายเอ สารภาพว่า “ทางร้านแจ้งว่าสั่งของผิดจำนวน ต้องส่งคืน ผมคิดว่าจำนวนรวมเยอะมาก แต่ของที่ส่งคืนหนักเกือบตัน”
“ผมคิดว่าจำเป็นต้องมีกลไกในการปฏิเสธการส่งคืนสินค้าและมาตรฐานที่เหมาะสม หากมีการส่งคืนสินค้าเป็นจำนวนมาก พนักงานส่งของที่ส่งและรับสินค้าจะประพฤติตัวอย่างไร”
“จะทำยังไงดี” เขากล่าวอย่างโกรธจัด โพสต์ดังกล่าวมีรูปภาพขวดน้ำแร่ขนาด 2 ลิตร 6 ขวดวางซ้อนกันอยู่หน้าทางเข้า
พนักงานขับรถส่งของรายอื่นๆ ก็ได้แสดงความคิดเห็นว่า “คุณต้องเดินทางประมาณ 40 เที่ยวเพื่อส่งรถ” “มันเป็นงานที่ต้องฆ่าคน” และ “คุณเคยส่งมันไปแล้วครั้งหนึ่ง”
ความคิดเห็นเช่น "เป็นเรื่องไร้สาระที่จะขอให้พวกเขาเอามันกลับบ้านอีกครั้ง" ได้รับแล้ว. นอกจากนี้ คนขับอีกรายหนึ่งกล่าวว่า "เมื่อนำน้ำกลับมาก็เพียงแค่ทิ้งไป โปรดระมัดระวังในการซื้อน้ำ"
“พวกเขาอธิบายว่า “คนที่ทำหน้าที่ขนส่งและประมวลผลสินค้า รวมไปถึงพนักงานส่งของ พนักงานเก็บและประมวลผล พนักงานรับคืนสินค้า และคนที่กำจัดสินค้าที่ส่งคืน ต่างทำงานหนักมาก”
ในทางกลับกัน จากมุมมองของลูกค้า “หากมีเหตุผลที่ต้องส่งคืนสินค้าหลังจากขอรับการจัดส่งแล้ว เราต้องการที่จะสามารถส่งคืนสินค้าได้ทั้งหมด”
ยังมีความเห็นว่าควรทำเช่นนั้นด้วย ชาวเน็ตรายหนึ่งกล่าวว่า “นี่คืองานที่คนงานควรทำ” แต่ยังชี้ให้เห็นว่า “ควรเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกสำหรับการส่งคืนสินค้าโดยไม่ได้ตั้งใจ”
-
2025/05/22 21:31 KST
Copyrights(C) Edaily wowkorea.jp 78